Regulator federal menemukan bahwa Bank of America melakukan berbagai tindakan yang merugikan pelanggan, termasuk melipatgandakan biaya, menahan hadiah kartu kredit, dan membuka rekening palsu.
Akibatnya, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) memerintahkan Bank of America untuk membayar lebih dari $100 juta kepada pelanggan dan $90 juta sebagai denda. Kantor Pengawas Mata Uang juga memberikan denda sebesar $60 juta kepada bank ini.
Bank of America, yang merupakan bank terbesar kedua di Amerika Serikat dengan 68 juta nasabah individu dan usaha kecil, melansir dari cnn.com, Bank of America telah merugikan ratusan ribu pelanggan selama beberapa tahun dan dalam berbagai lini produk dan layanan.
Salah satu pelanggarannya adalah mengenakan biaya ganda kepada pelanggan untuk transaksi yang sama, yang menghasilkan puluhan juta dolar dalam biaya tambahan. Bank ini juga menahan hadiah kartu kredit yang dijanjikan kepada puluhan ribu pelanggan secara ilegal.
Baca Juga :Nasib Kripto di Indonesia Setelah Ada Bos Baru Di OJK
Selain itu, Bank of America dinyatakan bersalah karena membuka rekening kartu kredit tanpa persetujuan pelanggan dan menggunakan laporan kredit konsumen tanpa izin mereka. Hal ini menyebabkan pelanggan dikenai biaya yang tidak dapat dibenarkan dan mengalami kesulitan dalam memperbaiki kesalahan yang dibuat oleh bank.
Sebagai akibat dari pelanggaran ini, Bank of America diharuskan membayar lebih dari $250 juta kepada agen dan pelanggan yang dirugikan. Bank tersebut menghapuskan biaya cerukan dan biaya dana yang tidak mencukupi pada paruh pertama tahun 2022 sebagai bagian dari perubahan praktik mereka.
Jika Anda merasa terpengaruh oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Bank of America, Anda tidak perlu mengambil tindakan untuk menerima pembayaran. Bank tersebut akan bertanggung jawab untuk mengirimkan pembayaran kepada pelanggan yang memenuhi syarat. CFPB akan menyediakan informasi kontak lebih lanjut kepada konsumen pada akhir bulan ini untuk pertanyaan lebih lanjut.[DS]
